Preguntas e información del programa
Respuestas claras a lo que más nos preguntan. Si no ve su pregunta, hágala en la oficina.
Lifeline es un programa de asistencia del gobierno. El beneficio no es transferible, es solo uno por hogar y se necesita comprobar que califica.
¿Este es el programa del “teléfono gratis del gobierno”?
Mucha gente le dice así. Lifeline es un programa federal (en California funciona junto con California LifeLine) que baja el costo mensual del servicio telefónico. Para quienes califican, el servicio puede ser gratis. Los teléfonos los da la compañía telefónica participante y no están garantizados. Solo hay un beneficio de Lifeline por hogar. Necesita comprobar que califica, y el programa decide quién califica. Rera Enterprises es un negocio privado, no una agencia del gobierno; le ayudamos a solicitarlo en persona.
¿Me aseguran que me van a aprobar?
No. El programa y la compañía telefónica deciden después de revisar su solicitud. Nosotros le ayudamos con el proceso, pero nadie puede prometerle la aprobación.
¿Me dan un teléfono hoy mismo?
Depende de las reglas del programa, de su solicitud y de lo que haya disponible. Cuando venga le decimos qué puede esperar. No podemos prometer un teléfono ni un servicio en particular.
¿Cobran por ayudarme?
Pregúntele a nuestro equipo en la oficina sobre cualquier costo antes de hacer su solicitud. Le explicamos todo desde el principio.
¿Qué debo traer?
Traiga una identificación con foto y los documentos que tenga que muestren que participa en un programa de asistencia pública o los ingresos de su hogar. Nuestro equipo le dirá exactamente qué necesita en su caso. Por favor tráigalos en persona; no los mande por internet.
¿Necesito cita?
No. Puede venir sin cita cuando guste en horario de oficina. Hacer una cita es opcional y solo nos ayuda a estar listos para atenderle.
¿Me pueden atender en español?
Sí. Nuestro equipo le atiende en español o en inglés.
¿Son una oficina del gobierno?
No. Rera Enterprises es un negocio privado que ofrece ayuda en persona con la inscripción. No somos una agencia del gobierno.
Perdí mi teléfono y mi correo. ¿Todavía puedo hacer cita?
Sí. Para hacer cita solo necesita su nombre, y los recordatorios son opcionales. O simplemente venga sin cita en horario de oficina.
Sobre el programa
Lifeline
Los programas de asistencia para servicio de teléfono tienen reglas que todos deben seguir. Estas son las más importantes:
- El programa y la compañía telefónica participante deciden quién califica, no Rera Enterprises. Le ayudamos a hacer su solicitud, pero no podemos aprobarla.
- El beneficio es solo uno por hogar. Un hogar es un grupo de personas que viven juntas y comparten ingresos y gastos.
- El beneficio no es transferible. No se puede regalar ni vender a otra persona.
- Debe comprobar que califica, por ejemplo con documentos que muestren que participa en un programa de asistencia que califica o que el ingreso de su hogar califica.
- Debe dar información verdadera. Dar información falsa puede hacer que pierda el beneficio y puede tener consecuencias legales.
- Rera Enterprises es un negocio privado. No somos una agencia del gobierno.
Para información oficial sobre la asistencia federal para servicio de teléfono, visite la guía de la FCC: Guía de la FCC sobre asistencia para servicio de teléfono (se abre en otra pestaña)